De Amsterdamse haven is daarvan veruit de grootste. Zeehavens Amsterdam was in 2013, naar overslag gemeten, de vierde haven van Europa. De grote vraagstukken van deze tijd zijn de uitputting van natuurlijke grondstoffen, milieuvervuiling en klimaatverandering.
Vernieuwend ondernemerschap
Tegelijkertijd raken logistieke ketens, handelsnetwerken en regionale economische sectoren steeds meer vervlochten. Dat vraagt om vernieuwend ondernemerschap en intensieve samenwerking. Om de haven en de metropoolregio verder te versterken en te vernieuwen, ontwikkelt Havenbedrijf Amsterdam innovatieve concepten, binnen en buiten de havensector.
De uitdaging
Zonder onderbreking van bestaande operatie, een Voice Communicatie Systeem leveren die jaren actueel blijft en mee kan groeien met toekomstige wensen. Daarbij willen we als haven het gemak voor schippers vergroten door ze One Stop Shopping te bieden bij de afhandeling van verschillende diensten (o.a. loods, sleepdienst en ligplaats) via 1 telefoongesprek. Het MEP systeem draagt er zorg voor dat 1 operator en de schipper altijd met elkaar gematched zijn. Zelfs bij extreme drukte of wanneer meerdere afstemmingen nodig zijn. De telefooncentrale en radios worden continu gemonitored op storingen. Op alle bedieningsplekken zijn alle radiokanalen bedienbaar.
Het resultaat
Dankzij het MEP systeem is de afhandeling van alle haven activiteiten veel klantgerichter. Bovendien maakt de schaalbaarheid het zeer toekomstgericht. De Amsterdamse haven is gespecialiseerd in het mengen van benzine. Naar verwachting blijft de vraag naar op- en overslag van olieproducten via Amsterdam groeien.
